Объем рынка электронной коммерции неустанно растет — немалую роль в этом сыграла пандемия. Кроме того, в ситуации неопределенности с поставками продукции из-за рубежа сейчас многие в спешке совершают покупки в интернете. На этом фоне растет количество кибератак на покупателей в интернете — есть риск потерять деньги и не получить товар.
"Мошенники есть по обе стороны. Продавцы на "Юле", "Авито" и тп. на площадках стараются ставить временные номера телефонов или просто оформляют продажу на подставное лицо, что совсем несложно, чтобы обезопасить себя от дальнейших разводов, спамов и попыток ограбления. Важно не передавать паспортные и кредитные данные"
Все беды от фишинга
Первая проблема — сайты несуществующих компаний, которые предлагают по дешевой цене, спецакциям купить любые товары или услуги. Покупатели попадаются на такие заманчивые предложения, не изучают отзывы, не смотрят, что за компания и оплачивают покупку картой, а потом ждут неделями и месяцами, когда им привезут товар или окажут услугу.
"Деньги порой списываются в пользу иностранного банка. Такие сайты работают неделю — другую, у них есть даже менеджеры, которые отвечают на звонки покупателей, но через указанный срок пропадают и менеджер, и телефон, и сайт"
Беда "номер два", по его словам, — фишинговые сайты, иначе говоря, дубликаты. Продублированы почти все известные магазины и фирмы. Мошенники создают новый сайт, один в один напоминающий оригинал, где опять же продают товар или услугу, получая доступ к банковским или карточным реквизитам. Распознать фишинговый сайт можно только, если быть внимательным к написаю доменного имени — оно должно совпадать с оригиналом компании. Можно еще позвонить по указанному телефону и удостовериться, что это нужный сайт.
"Злоумышленники зачастую используют фейковые веб-сайты с доменами, похожими на оригинальные, чтобы заманить пользователя и получить ценную информацию: учетные, личные и банковские данные. Для этого нередко осуществляются почтовые рассылки о якобы персональных акциях, выгодных промокодах и предложениях. В таких письмах замаскированы заранее подготовленные вредоносные ссылки. Кроме сайтов-подражателей, ссылки могут вести к вредоносному контенту, в результате чего устройство может быть заражено шпионскими и другими опасными программами"
Третья беда, по мнению Петропольского, — фишинговые сайты банков.
"Обычно приходит рассылка на почту — заблокирована карта, зайдите в личный кабинет — вы получили бонус и т.д. Любые, способные заинтересовать человека темы. В этом случае нельзя заходить по ссылке из письма. Если есть личный кабинет или банковское приложение, лучше зайти туда, но главное — подумать, а мог ли банк прислать такое предложение, бонус, акцию или скидку и т.д."
Помимо почтовых рассылок, злоумышленники нацеливаются на взлом страниц и групп в соцсетях, владельцы которых предлагают реальные товары и услуги.
"Мошенники успешно пользуются завоеванной репутацией продавца и доверием к нему со стороны клиентов: вступают в переписку с клиентами и публикуют посты, содержащие фишинговые ссылки, таким образом выманивая у жертв информацию либо деньги, например, требуя предоплату"
Особенно, по ее словам, любят мошенники для таких схем выбирать сообщества с ежедневными постами об ассортименте товара. Скажем, цветочные магазины, которые публикуют ссылки на "букет дня". Для уверенности в легитимности предложения перед покупкой рекомендуем дополнительно связаться с продавцом любым другим способом, например, созвониться с ним по ранее известному номеру, чтобы уточнить детали заказа и оплаты.
Лекарство в большинстве случаев одно — использовать оригинальные интернет-ресурсы.
"Для этого рекомендуется сохранять, например, в закладках, веб-страницы используемых интернет-магазинов, если вы используете браузер для покупок в интернете, а в случаях использования приложений — скачивать их из официальных источников. Также важно быть бдительным при получении электронных писем: внимательно проверяйте адрес отправителя и ссылки в тексте сообщения"
Мошенники с доставкой
В последние годы возрос спрос на услуги доставки еды, продуктов, цветов и иных товаров. Этой ситуацией, как следовало ожидать, начали пользоваться мошенники.
"Один из способов популярного сегодня мошенничества: при доставке покупателю курьер называет свой номер телефона (терминал для оплаты картой забыл, разрядился), мол, он передаст деньги продавцу. Последнему же курьер ссылается на ошибку в работе банка или на задержку в поступлении средств"
По ее словам, получается ситуация, при которой продавец не может взыскать деньги с покупателя, который готов предоставить выписку из истории операций как факт оплаты за полученный товар. И нет возможности доказать, что деньги себе присвоил курьер — он вполне может сказать, что это его собственные денежные средства: сдача с оплаты наличными или что угодно еще. Как и с другими операциями, где пользователи добровольно переводят деньги, доказать факт мошенничества довольно сложно.
Берегись автомобиля
Непросто и с продажей — покупкой автомобилей.
"Купить или продать автомобиль самостоятельно через интернет бывает непросто. Среди возможных рисков для покупателя — приобретение автомобиля, восстановленного после серьезного ДТП, скрученный пробег, проблемы при постановке на учет в ГИБДД из-за того, что транспортное средство находится в залоге или в розыске и прочее"
Эксперты из "Автотеки" дали в этом случае несколько советов покупателям и продавцам.
Покупателям, по их мнению, не стоит отклонятся от стандартного процесса сделки: насторожиться, если появляются новые условия или возникают непредвиденные обстоятельства, слишком низкая цена, требование о предоплате для бронирования автомобиля (до встречи и осмотра машины ни в коем случае нельзя переводить деньги).
"При проверке документов на автомобиль покупатель должен обратить внимание на наличие ПТС и СТС. Насторожиться стоит в случае, если вместо оригинала ПТС продавец предоставляет дубликат, который был выдан взамен утраченного незадолго до продажи. Если продавец не может предъявить СТС, то лучше отказаться от сделки"
Кроме того, покупатель должен убедиться в исправности транспортного средства, то есть провести осмотр автомобиля и при возможности тестовый заезд.
"Покупатель может заранее узнать об истории регистраций транспортного средства, фактах участия в ДТП (в случае, если они были зарегистрированы в ГИБДД), а также получить сведения о нахождении в розыске на сайте ГИБДД"
Достаточно знать VIN- или госномер машины.
Продавцам следует также быть настороже. Например, убедиться в прозрачности и безопасности сделки. Настороженность должна вызвать готовность покупателя совершить покупку без очной встречи или сразу внести предоплату.
В интересах честных граждан передавать деньги только после постановки автомобиля на учет в ГИБДД, а платить за покупку до личной встречи и проверки состояния автомобиля готовы лишь мошенники.
Еще совет:
"при встрече с потенциальным покупателем лучше отказаться от наличных денег или принимать их рядом с банкоматом/банком для того, чтобы сразу проверить купюры на подлинность"
Да и запастись свидетелями на момент передачи ключей также не мешает, а еще лучше — составить акт приема-передачи автомобиля, подтверждающий переход имущества к новому владельцу.
